نرم افزار CRM

نرم افزار CRM از واژه CRM SOFTWARE که مخفف Customer Relationship Management Software و به معناي نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري است، گرفته شده.امروزه بيشتر کسب و کارها براي حل معضلاتي همچون فرآيندهاي ناکارآمد و گزارشات غيرقابل اعتماد روي به استفاده از نرم افزارهاي کاربردي مانند سي ار ام  مي آورند.

نرم افزار CRM مجموعه اي از ابزارهاست که از طريق ايجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتري، سازمان را قادر به شناسائي، جذب، حفظ و پرورش مشتريان سودآور مي سازد.  همچنين، با گردآوري اطلاعات و ذخيره سازي در يک پايگاه داده يکپارچه، سازمان را در درک صحيح و دقيقي از مشتريان کمک مي کند. اين بينش بدست آمده از مشتريان، مديران را در تصميم گيري هاي تجاري  کمک مي کند.

https://3sotweb.com/%D9%86%D8%B1%D9%85-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-crm/

نرم افزار CRM